Profil → Einstellungen (Zahnrad) → Daten → Zuletzt gelöscht. Dort liegen gelöschte Karten sieben Tage lang und lassen sich mit einem Tipp wiederherstellen. Der Papierkorb ist auch über das Menü der Sammlung erreichbar.

Abos laufen über deine Apple-ID, nicht über mich. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Dearly Kept → Abo kündigen. Die App behält bis zum Ende des bezahlten Zeitraums alle Funktionen. Mehr dazu unten unter „Käufe, Kündigung und Erstattung“.

Profil → Mitgliedschaft (die Karte oben im Profil) → Käufe wiederherstellen. Wichtig: Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.

Profil → Einstellungen → Daten → Backup erstellen. Du bekommst ein ZIP mit allen Karten und Bildern, das du teilen oder in der Dateien-App ablegen kannst.

Profil → Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Daten auf dem Gerät sind sofort weg, die Cloud-Daten bleiben 30 Tage gesichert. Meldest du dich in dieser Zeit erneut an, ist alles wieder da. Danach werden Konto, Karten und Bilder endgültig gelöscht. Dein Benutzername bleibt in dieser Frist vergeben.

Prüfe zuerst, ob du auf beiden Geräten mit demselben Konto angemeldet bist. Der Abgleich startet beim Öffnen der App. Unter Profil → Einstellungen → Daten siehst du, wann zuletzt synchronisiert wurde.

Wichtig: Melde dich nicht ab, solange noch Karten auf den Upload warten. Beim Abmelden werden die lokalen Daten vom Gerät entfernt, und noch nicht hochgeladene Bilder sind dann verloren.

Öffne das Profil der Person und wähle im Menü oben rechts „Melden“ oder „Blockieren“. Meldungen sehe ich mir persönlich an. Bei akuten Fällen schreib zusätzlich an die Adresse oben.

Das passiert bei schwerer Handschrift und bei Karten ohne lesbaren Poststempel. Du kannst jeden Vorschlag einzeln ablehnen und den Ort von Hand eintragen. Wenn eine Analyse gar kein brauchbares Ergebnis liefert, schreib mir, ich sehe mir solche Fälle an.

Profil → Einstellungen → KI-Analyse → „Fotos zur Analyse übertragen“ ausschalten. Danach verlässt kein Foto mehr für die Analyse dein Gerät. Der Sync deiner Sammlung läuft weiter.

Profile → Settings (gear icon) → Data → Recently deleted. Deleted cards stay there for seven days and can be restored with one tap. The bin is also reachable from the collection’s menu.

Subscriptions run through your Apple ID, not through me. On iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Dearly Kept → Cancel. The app keeps all features until the end of the paid period. More below under “Purchases, cancellation and refunds”.

Profile → Membership (the card at the top of your profile) → Restore purchases. Important: you have to be signed in with the same Apple ID you bought with.

Profile → Settings → Data → Create backup. You get a ZIP with all cards and images that you can share or store in the Files app.

Profile → Settings → Account → Delete account. The data on the device is gone at once, the cloud data stays for 30 days. If you sign in again within that time, everything is back. After that, account, cards and images are deleted for good. Your username stays reserved during that period.

First check that you are signed in with the same account on both devices. Syncing starts when you open the app. Under Profile → Settings → Data you can see when it last synced.

Important: do not sign out while cards are still waiting to upload. Signing out removes the local data from the device, and images that have not been uploaded yet are lost.

Open that person’s profile and choose “Report” or “Block” from the menu in the top right. I review reports personally. In urgent cases, please also write to the address above.

This happens with difficult handwriting and with cards that have no readable postmark. You can reject each suggestion individually and enter the place by hand. If an analysis returns nothing useful at all, write to me, I look into cases like that.

Profile → Settings → AI analysis → switch off “Send photos for analysis”. From then on no photo leaves your device for analysis. Syncing your collection continues.